Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di shop.bromindo.com. Harap membaca Syarat dan Ketentuan penggunaan di bawah ini dengan saksama. Dengan mengakses atau menggunakan shop.bromindo.com, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, maka Anda harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali Anda, penerimaan atau persetujuan orang tua/wali terhadap syarat dan ketentuan ini beserta persetujuan mereka untuk mengambil tanggung jawab untuk tindakan Anda, biaya yang terkait dengan penggunaan setiap layanan atau Pembelanjaan Produk dan penerimaan dan kepatuhan Anda sesuai dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak memiliki izin dari orang tua atau wali, Anda harus berhenti menggunakan/mengakses menggunakan situs ini.

 

Definisi
  1. Shop Bromindo merupakan Produk dari PT Bromindo Mekar Mitra, yaitu perseroan terbatas yang didirikan secara resmi berdasarkan hukum Indonesia.
  2. Platform Shop Bromindo merupakan sistem yang dapat digunakan oleh Pengguna untuk menggunakan layanan yang disediakan Bromindo, yakni situs shop.bromindo.com.
  3. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Shop Bromindo, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli ataupun hanya sekadar mengakses informasi atau konten yang ada di Platform Shop Bromindo.
  4. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Bromindo yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab, dan tata cara bagi Pengguna dan Bromindo dalam menggunakan layanan Bromindo.
  5. Produk adalah barang berwujud/memiliki fisik atau layanan di Platform Bromindo yang disediakan oleh Bromindo.
  6. Pesanan adalah hasil dari Pembelanjaan Produk oleh Pengguna melalui Platform Bromindo yang harus dipenuhi oleh Bromindo. Satu Pesanan memiliki satu nomor Pesanan yang unik, tetapi dapat terdiri dari beberapa nomor invoice.
 
Akun
  1. Pada saat melakukan pendaftaran akun, Pengguna menyatakan bahwa :
    • Pengguna adalah individu yang telah mencapai usia 18 (delapan belas) tahun atau lebih pada saat menggunakan layanan Bromindo ataupun pengguna di bawah usia 18 tahun tetapi sudah memperoleh persetujuan dari orangtua/wali.
    • Pengguna adalah individu/badan hukum/badan usaha dengan legalitas sebagaimana disyaratkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.
    • Pengguna menyatakan bukan individu dan/atau badan hukum yang dilarang oleh hukum negara Republik Indonesia untuk menerima atau menggunakan layanan Bromindo.
    • Pengguna menyatakan bahwa semua informasi dan/atau dokumen yang diisi atau disampaikan kepada Bromindo adalah akurat, benar, lengkap, terkini, dan sesuai.
  1. Pengguna bertanggung jawab secara penuh terhadap kerahasiaan informasi akun Pengguna; termasuk alamat email, sandi, kode voucher, membership, dan hal
  2. Bromindo berhak untuk melakukan pemeriksaan terkait kebenaran, keabsahan informasi, atau dokumen yang diserahkan kepada Bromindo. Jika ditemukan adanya penipuan atau ketidaksesuaian berdasarkan penilaian Bromindo, maka Bromindo berhak mengakhiri, membatalkan, atau memblokir akses dan akun Pengguna ke layanan Bromindo.
  3. Pengguna dapat mengubah informasi akun seperti nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email. Pengguna hanya diperkenankan menggunakan satu alamat email untuk didaftarkan pada Platform Shop Bromindo
  4. Bromindo tidak memungut biaya atas pendaftaran ataupun perubahan informasi akun kepada Pengguna.

 

Pengguna Layanan
  1. Pengguna setuju untuk mematuhi setiap kebijakan, prosedur, pedoman, instruksi, dan pemberitahuan yang berkaitan dengan layanan Bromindo.
  2. Akses pada layanan ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja serta informasi yang terkait dengan layanan Bromindo.
  3. Pengguna dilarang memuat atau menerbitkan konten yang melanggar hak cipta, hak paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual
  4. Pengguna dilarang menggunakan atau mengunggah perangkat lunak atau material yang mengandung/dicurigai mengandung virus, komponen merusak, kode berbahaya, atau komponen berbahaya lainnya dengan cara apapun yang dapat merusak data, mengakibatkan kerusakan, atau mengganggu pengoperasian komputer Pengguna atau perangkat mobile Pengguna lainnya.
  5. Bromindo berhak untuk memantau, menyaring, atau mengontrol setiap aktivitas, isi, atau materi yang terdapat pada Bromindo.
  6. Bromindo berhak melakukan tindakan yang dianggap tepat dan sesuai apabila terjadi penyalahgunaan layanan ataupun pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang

 

Keakuratan Produk
  1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa keakuratan warna pada layar monitor dapat berbeda tergantung pada pencahayaan, pengaturan, atau resolusi pada layar monitor Pengguna sehingga ada kemungkinan warna Produk yang diterima dapat berbeda.
  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan Produk yang tertera pada Platform Shop Bromindo mungkin tidak sesuai dengan ketersediaan aktual yang disebabkan oleh beberapa hal seperti Produk rusak/cacat, kesalahan sistem, atau kesalahan teknis lainnya. Sehubungan dengan itu Pengguna menyetujui bahwa Bromindo berhak mengalihkan, menolak, atau membatalkan Pesanan terkait.
  3. Pengguna memahami bahwa Bromindo selalu melakukan upaya terbaik untuk memastikan ketepatan/kesesuaian semua rincian, deskripsi, dan harga yang terdapat pada layanan Bromindo.
  4. Apabila terjadi ketidaktepatan/ketidaksesuaian pada informasi produk, maka Bromindo berhak menolak/membatalkan Pesanan.

 

Harga dan Layanan
  1. Harga yang tertera pada produk merupakan harga produk atau sesuai dengan rincian, deskripsi, kuantitas, atau informasi yang terdapat pada produk tersebut dan tidak termasuk biaya pengiriman, biaya instalasi, dan biaya layanan.
  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa terdapat biaya layanan yang dapat dibebankan kepada Pengguna.
  3. Pengguna menyetujui bahwa Bromindo berhak menolak atau membatalkan baik sebagian maupun seluruh Pesanan yang menggunakan harga yang salah akibat kesalahan pengetikan, kesalahan promosi, atau kesalahan lainnya meskipun Pengguna sudah melakukan pembayaran.

 

Pembayaran
  1. Bromindo bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/layanan pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran di Platform Bromindo yang dapat digunakan oleh Pengguna sesuai Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
  2. Pengguna menyetujui bahwa dalam melakukan Pembelanjaan, pengguna wajib menggunakan dan berhak memilih metode pembayaran yang tertera pada Platform
  3. Pengguna wajib untuk membayar penuh atas setiap Pembelanjaan yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan untuk setiap metode pembayaran yang dipilih Jika Pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan, maka Bromindo berhak menyatakan bahwa Pesanan telah dibatalkan oleh Pengguna.
  4. Pengguna memahami dan menyetujui jika ada diskon harga atau keuntungan lain atas pesanan yang telah dibuat tetapi tidak melakukan pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan maka pesanan akan dibatalkan.
  5. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa segala kerugian yang timbul akibat Pengguna tidak mengikuti metode pembayaran yang tertera pada Platform Bromindo sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
  6. Bromindo membebankan biaya administrasi dan biaya pelayanan kepada Pengguna untuk semua metode pembayaran sebesar Rp. 5.500,00 setiap transaksi.

Virtual Akun

  1. Transfer ke virtual account dapat dilakukan melalui jaringan bank yang bekerja sama dengan Bromindo yang tertera di Platform Shop Bromindo melalui layanan penyedia pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan Shop Bromindo.
  2. Pembayaran dengan metode virtual account tidak dapat dilakukan melalui setor tunai di bank.

Kartu Kredit

  1. Pembayaran dengan kartu kredit berlaku untuk kartu kredit yang berlogo VISA, MasterCard, melalui layanan penyedia pembayaran pihak ketiga yang bekerja sama dengan Shop Bromindo.

 

Pemrosesan Pesanan
  1. Shop Bromindo memproses pesanan tiap hari Senin-Jumat pada pukul 08.00-14.00 WIB. Shop Bromindo tidak memproses pesanan pada hari Sabtu dan Minggu juga hari libur nasional.
  2. Pesanan yang masuk sebelum pukul 14.00 WIB, maka akan diproses pada hari yang sama untuk diteruskan ke proses pengiriman. Jika melebihi waktu tersebut, Pesanan akan diproses pada keesokan hari.

 

Pengiriman Pesanan
  1. Bromindo berupaya untuk mengirimkan Pesanan yang telah dibayarkan ke alamat pengiriman yang tertera pada pesanan Pengguna sesuai dengan estimasi waktu pengiriman yang tertera di Platform Shop Bromindo.
  2. Jika Pengguna ingin mengajukan perubahan alamat pengiriman atas pesanannya maka akan dikenakan biaya atas selisih biaya pengiriman dan untuk detail biayanya bisa langsung menghubungi Bromindo.
  3. Dalam melakukan pengiriman Pesanan, Bromindo menjalin kerja sama dengan pihak ketiga penyedia jasa logistik. Segala bentuk keluhan terhadap kualitas jasa pengiriman adalah tanggung jawab penyedia jasa logistik yang bekerja sama dengan Dan sehubungan dengan itu, Pengguna menyetujui untuk membebaskan Bromindo dari segala tuntutan atas kerugian yang diderita Pengguna terkait proses pengiriman Pesanan tersebut.
  4. Jika pada saat proses pengiriman Pesanan, terjadi kesalahan alamat pengiriman ataupun ketiadaan penerima yang diakibatkan oleh kesalahan/kelalaian Pengguna yang menyebabkan pengiriman Pesanan tidak dapat diselesaikan, maka Bromindo akan melakukan konfirmasi terhadap Pengguna untuk melakukan perbaikan/perubahan. Jika pengguna tidak dapat dikonfirmasi dan kurir gagal kirim sebanyak dua kali, maka Bromindo berhak untuk membatalkan/mengembalikan Pesanan terkait.

Pengiriman Layanan Logistik Pihak Ketiga yang Diesediakan

  1. Layanan logistik yang Shop Bromindo sediakan yaitu JNE, Pos, dan Wahana.
  2. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada jenis layanan dan ketentuan yang disediakan layanan logistik
  3. Perhitungan berat Produk/Pesanan pada pengiriman reguler:
    • Berat timbangan dibandingkan dengan berat volumetrik, berat yang akan digunakan adalah berat yang lebih besar.
    • Berat volumetrik dihitung dengan rumus dimensi Produk/Pesanan p x l x t (dalam cm) dibagi dengan 6000.
  1. Estimasi waktu pengiriman sifatnya tidak akurat. Jika terjadi perbedaan antara waktu estimasi dan waktu penerimaan barang, maka Pengguna membebaskan Bromindo dari segala tuntutan atas kerugian yang diderita Pengguna terkait proses pengiriman Pesanan tersebut.

Pengambilan Barang di Store

  1. Pemilihan pengiriman barang dengan pengambilan barang di store hanya bisa dilakukan di store Shop Bromindo yang berada di:
    • Store Jakarta
      Pangeran Jayakarta No.20, RT.2/RW.6 Mangga Dua Selatan, Sawah Besar, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 11110
    • Store Semarang
      Perintis Kemerdekaan No. 37E Pudakpayung, Bantumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50265
  1. Pengambilan barang di store bisa dilakukan pada hari kerja Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB. Pada hari Sabtu dan Minggu serta hari libur nasional store tidak melayani pengambilan barang, kecuali telah dibuat janji temu khusus dengan pihak Shop Bromindo.

Pengiriman dengan Jasa Logistik Lainnya

  1. Pesanan Anda dapat dikirimkan menggunakan jasa logistik selain yang kami sediakan dengan mengkonfirmasi hal tersebut kepada customer support Shop Bromindo melalui WhatsApp ke nomor yang tersedia di platform Shop Bromindo.
  2. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada jenis layanan dan ketentuan yang disediakan layanan logistik pilihan.
  3. Perhitungan berat Produk/Pesanan bergantung pada pilihan jasa logistik yang Pengguna inginkan.
  4. Waktu pengiriman sifatnya tidak akurat. Jika terjadi perbedaan antara waktu estimasi dan waktu penerimaan barang, maka Pengguna membebaskan Bromindo dari segala tuntutan atas kerugian yang diderita Pengguna terkait proses pengiriman Pesanan tersebut.
  5. Biaya pengiriman dengan pilihan ini seluruhnya ditanggung oleh Pengguna
  6. Pengguna bisa melakukan pembayaran atas jasa pengiriman secara langsung ke akun bank resmi Shop Bromindo atau sesuai dengan kesepakatan yang telah disetujui oleh Pengguna dan pihak administrasi Shop Bromindo.

 

Instalasi
  1. Instalasi produk Bromindo akan dilakukan secara terpisah dan dijadwalkan setelah penerimaan produk.
  2. Kerusakan dan risiko yang timbul akibat instalasi dari pihak lain selain Bromindo berada diluar tanggung jawab PT Bromindo Mekar Mitra dan tidak dapat diklaim.
  3. Untuk konfirmasi jadwal dan rincian biaya instalasi, Pengguna dapat menghubungi customer support Shop Bromindo.
  4. Kecuali ditentukan lain, semua Produk marketplace yang dijual di Platform Shop Bromindo tidak termasuk instalasi.

 

Garansi
  1. Bromindo menjual Produk orisinil, tetapi tidak semua Produk memiliki garansi. Pengguna diharapkan membaca deskripsi Produk untuk mengetahui informasi garansi Produk tersebut.
  2. Syarat, ketentuan, dan masa berlaku garansi mengacu pada masing-masing
  3. Garansi Produk tidak berlaku apabila dilakukan perbaikan di luar pusat servis yang

 

Servis
  1. Pada saat melakukan servis, ada beberapa suku cadang yang tidak ditanggung dalam garansi sehingga akan menimbulkan biaya servis.
  2. Servis dilakukan di tempat yang sesuai dengan lokasi servis pada ketentuan garansi.

 

Pembatalan Pesanan
  1. Pengguna menyetujui bahwa Bromindo berhak membatalkan Pesanan Pengguna dikarenakan situasi dan kondisi, termasuk namun tidak terbatas pada pasal 13. Pelanggaran yang tertera pada Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Pengguna dapat mengajukan pembatalan apabila pesanan belum dilakukan proses
  3. Pengajuan pembatalan oleh Pengguna hanya dapat dilakukan untuk seluruh produk pada pesanan (tidak dapat batalkan untuk sebagian produk saja).
  4. Bromindo berhak menolak pengajuan pembatalan Pesanan apabila pesanan sudah dalam proses penyiapan Pesanan di Toko.
  5. Permintaan pembatalan pesanan bisa mengirimkan email ke halo@shop.bromindo.com.

 

Pelanggaran
  1. Jika diduga/ditemukan indikasi pelanggaran/penyalahgunaan yang dilakukan Pengguna yang merugikan Bromindo, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang sama; dan/atau
    • Nomor telepon yang sama; dan/atau
    • Alamat pengiriman yang sama; dan/atau
    • Nomor rekening/kartu kredit/debit/identitas Pengembangan Sistems pembayaran yang sama; dan/atau
    • Riwayat Pembelanjaan yang sama; dan/atau
    • Manipulasi/merekayasa Pembelanjaan, promosi, dan/atau voucher.
  1. Sehubungan dengan point 13, maka Bromindo berhak untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Membatalkan Pesanan Pengguna,
    • Menarik promosi, diskon, cashback, voucher atau benefit lainnya,
    • Meminta pengembalian subsidi promosi, diskon, cashback, atau benefit lainnya yang telah diterima Pengguna,
    • Tidak mengembalikan voucher yang telah digunakan.
    • Menutup dan menonaktifkan akun Pengguna.
    • Membatalkan atau melakukan deaktivasi voucher yang telah diterbitkan sebelumnya.
    • Menempuh jalur hukum jika merugikan secara finansial
    •  
Komunikasi Elektronik
  1. Ketika Pengguna menggunakan layanan yang ada di Bromindo, Pengguna setuju untuk berkomunikasi dengan Bromindo secara elektronik seperti melalui email, telepon, media sosial, live chat, dan sebagainya.

 

Hak Kekayaan Intelektual
  1. PT Bromindo Mekar Mitra adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas Platform Shop Bromindo dan seluruh Konten yang ada di Platform Shop
  2. Tidak ada bagian-bagian dari Platform Shop Bromindo yang dapat direproduksi, direkayasa, dipisahkan, diubah, didistribusikan, republished, ditampilkan, disiarkan, ditautkan (hyperlinked), direfleksikan (mirrored), disusun (framed), ditransfer atau dikirim dengan cara apapun atau disimpan/dipasang dalam suatu sistem pencarian informasi atau dipasang pada suatu server, sistem atau peralatan, tanpa izin tertulis sebelumnya dari Bromindo atau dari pemilik hak cipta yang bersangkutan.
  3. Izin hanya akan diberikan kepada Pengguna untuk mengunduh, mencetak atau menggunakan konten Platform Shop Bromindo untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, dengan ketentuan Pengguna tidak mengubah konten Bromindo atau pemilik hak cipta yang bersangkutan adalah pemegang semua/tiap hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya yang terkandung dalam situs ini.