Shipping Policy

Kebijakan Pengiriman

 

Pemrosesan Pesanan

  1. Shop Bromindo memproses pesanan tiap hari Senin-Jumat pada pukul 08.00-14.00 WIB. Shop Bromindo tidak memproses pesanan pada hari Sabtu dan Minggu juga hari libur nasional.
  2. Pesanan yang masuk sebelum pukul 14.00 WIB, maka akan diproses pada hari yang sama untuk diteruskan ke proses pengiriman. Jika melebihi waktu tersebut, Pesanan akan diproses pada keesokan hari.

Pengiriman Pesanan

  1. Bromindo berupaya untuk mengirimkan Pesanan yang telah dibayarkan ke alamat pengiriman yang tertera pada pesanan Pengguna sesuai dengan estimasi waktu pengiriman yang tertera di Platform Shop Bromindo.
  2. Jika Pengguna ingin mengajukan perubahan alamat pengiriman atas pesanannya maka akan dikenakan biaya atas selisih biaya pengiriman dan untuk detail biayanya bisa langsung menghubungi Bromindo.
  3. Dalam melakukan pengiriman Pesanan, Bromindo menjalin kerja sama dengan pihak ketiga penyedia jasa logistik. Segala bentuk keluhan terhadap kualitas jasa pengiriman adalah tanggung jawab penyedia jasa logistik yang bekerja sama dengan Dan sehubungan dengan itu, Pengguna menyetujui untuk membebaskan Bromindo dari segala tuntutan atas kerugian yang diderita Pengguna terkait proses pengiriman Pesanan tersebut.
  4. Jika pada saat proses pengiriman Pesanan, terjadi kesalahan alamat pengiriman ataupun ketiadaan penerima yang diakibatkan oleh kesalahan/kelalaian Pengguna yang menyebabkan pengiriman Pesanan tidak dapat diselesaikan, maka Bromindo akan melakukan konfirmasi terhadap Pengguna untuk melakukan perbaikan/perubahan. Jika pengguna tidak dapat dikonfirmasi dan kurir gagal kirim sebanyak dua kali, maka Bromindo berhak untuk membatalkan/mengembalikan Pesanan terkait.

Pengiriman Layanan Logistik Pihak Ketiga yang Diesediakan

  1. Layanan logistik yang Shop Bromindo sediakan yaitu JNE, Pos, dan Wahana.
  2. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada jenis layanan dan ketentuan yang disediakan layanan logistik
  3. Perhitungan berat Produk/Pesanan pada pengiriman reguler:
    • Berat timbangan dibandingkan dengan berat volumetrik, berat yang akan digunakan adalah berat yang lebih besar.
    • Berat volumetrik dihitung dengan rumus dimensi Produk/Pesanan p x l x t (dalam cm) dibagi dengan 6000.
  4. Estimasi waktu pengiriman sifatnya tidak akurat. Jika terjadi perbedaan antara waktu estimasi dan waktu penerimaan barang, maka Pengguna membebaskan Bromindo dari segala tuntutan atas kerugian yang diderita Pengguna terkait proses pengiriman Pesanan tersebut.

Pengambilan Barang di Store

  1. Pemilihan pengiriman barang dengan pengambilan barang di store hanya bisa dilakukan di store Shop Bromindo yang berada di:
    • Store Jakarta
      Pangeran Jayakarta No.20, RT.2/RW.6 Mangga Dua Selatan, Sawah Besar, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 11110
    • Store Semarang
      Perintis Kemerdekaan No. 37E Pudakpayung, Bantumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50265
  2. Pengambilan barang di store bisa dilakukan pada hari kerja Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB. Pada hari Sabtu dan Minggu serta hari libur nasional store tidak melayani pengambilan barang, kecuali telah dibuat janji temu khusus dengan pihak Shop Bromindo.

Pengiriman dengan Jasa Logistik Lainnya

  1. Pesanan Anda dapat dikirimkan menggunakan jasa logistik selain yang kami sediakan dengan mengkonfirmasi hal tersebut kepada customer support Shop Bromindo melalui WhatsApp ke nomor yang tersedia di platform Shop Bromindo.
  2. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada jenis layanan dan ketentuan yang disediakan layanan logistik pilihan.
  3. Perhitungan berat Produk/Pesanan bergantung pada pilihan jasa logistik yang Pengguna inginkan.
  4. Waktu pengiriman sifatnya tidak akurat. Jika terjadi perbedaan antara waktu estimasi dan waktu penerimaan barang, maka Pengguna membebaskan Bromindo dari segala tuntutan atas kerugian yang diderita Pengguna terkait proses pengiriman Pesanan tersebut.
  5. Biaya pengiriman dengan pilihan ini seluruhnya ditanggung oleh Pengguna
  6. Pengguna bisa melakukan pembayaran atas jasa pengiriman secara langsung ke akun bank resmi Shop Bromindo atau sesuai dengan kesepakatan yang telah disetujui oleh Pengguna dan pihak administrasi Shop Bromindo.