Return and Refund Policy

Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana

Garansi

  1. Bromindo menjual Produk orisinil, tetapi tidak semua Produk memiliki garansi. Pengguna diharapkan membaca deskripsi Produk untuk mengetahui informasi garansi produk tersebut.
  2. Syarat, ketentuan, dan masa berlaku garansi mengacu pada masing-masing produk.
  3. Garansi produk tidak berlaku apabila dilakukan perbaikan di luar pusat servis yang ditentukan

Servis

  1. Pada saat melakukan servis, ada beberapa suku cadang yang tidak ditanggung dalam garansi sehingga akan menimbulkan biaya servis.
  2. Servis dilakukan di tempat yang sesuai dengan lokasi servis pada ketentuan garansi.

Pembatalan Pesanan

  1. Pengguna menyetujui bahwa Bromindo berhak membatalkan Pesanan Pengguna dikarenakan situasi dan kondisi tertentu.
  2. Pengguna dapat mengajukan pembatalan apabila pesanan belum diproses.
  3. Pengajuan pembatalan oleh Pengguna hanya dapat dilakukan untuk seluruh produk pada pesanan (tidak dapat batalkan untuk sebagian produk saja).
  4. Bromindo berhak menolak pengajuan pembatalan Pesanan apabila pesanan sudah dalam proses penyiapan Pesanan di Toko.
  5. Permintaan pembatalan pesanan bisa mengirimkan email ke halo@shop.bromindo.com.

Pelanggaran

  1. Jika diduga/ditemukan indikasi pelanggaran/penyalahgunaan yang dilakukan Pengguna yang merugikan Bromindo, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang sama; dan/atau
    • Nomor telepon yang sama; dan/atau
    • Alamat pengiriman yang sama; dan/atau
    • Nomor rekening/kartu kredit/debit/identitas Pengembangan Sistems pembayaran yang sama; dan/atau
    • Riwayat Pembelanjaan yang sama; dan/atau
    • Manipulasi/merekayasa Pembelanjaan, promosi, dan/atau voucher.
  1. Sehubungan dengan point di atas, maka Bromindo berhak untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Membatalkan Pesanan Pengguna,
    • Menarik promosi, diskon, cashback, voucher atau benefit lainnya,
    • Meminta pengembalian subsidi promosi, diskon, cashback, atau benefit lainnya yang telah diterima Pengguna,
    • Tidak mengembalikan voucher yang telah digunakan.
    • Menutup dan menonaktifkan akun Pengguna.
    • Membatalkan atau melakukan deaktivasi voucher yang telah diterbitkan sebelumnya.
    • Menempuh jalur hukum jika merugikan secara finansial